studio Robocut | Support et entretien

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Support et entretien

Compagnie *

Personne contact *

Courriel *

Disponibilités *

Avant-midi
Après-midi
Soir
Autre (Préciser ci-dessous)

Précision

Quels sont les manifestations du problème ? *

Par qui ou par quel élément le problème est-il signalé ? Quels sont les codes et les messages d’erreur ? Quelle est la nature du bris ou de la panne? Par exemple, s’agit-il d’une pièce brisée, d’un blocage, d’un arrêt total, d’une détérioration des performances ou d’un résultat incorrect ?

Où et quand le problème se produit-il ? *

Le problème se produit-il uniquement à une certaine heure du jour ou de la nuit ? Quelle est la fréquence du problème ? Quelle est la séquence d’événements conduisant au signalement du problème ? Le problème s’est produit après un réassemblagne ou un déménagement ?

Dans quelles conditions le problème se produit-il ? *

Le problème se produit-il toujours lors de l’exécution de la même tâche ? Une certaine séquence d’événements se produit-elle toujours avant que le problème survienne ?

Le problème peut-il être reproduit ? *

Le problème peut-il être reproduit sur demande? Le problème est intermittent

Si besoin, un membre de notre équipe peut se rendre pour diagnostiquer sur place? *

Oui
Non
Sur rendez-vous seulement
Autre (Préciser ci-dessous)

Précision

Décrivez les actions que vous avez prises jusqu'à maintenant *

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